Policy för återbetalning och returer

Jag skulle vilja avkastning eller utbyte* en vara som inte passar mig.

Steg 1: Om du skulle vilja avkastning eller utbyte din artikel (för att få en annan storlek eller färg), se till att du uppfyller följande villkor:

  • Du har 30 dagar på dig från det att du mottagit ditt paket att returnera det till oss.
  • Etiketten måste fästas på varan på samma sätt som den mottogs.
  • Varan måste vara i sin originalförpackning.

Steg 2: Kontakta oss via e-post på contact@petalwhim.com eller direkt via vår kontakt.

Se till att följande information visas i ditt e-postmeddelande: din ordernummer, namnen på de återlämnade föremålensamt vad du vill få ut av återlämnandet (återbetalning, värdebevis eller byte till en annan storlek/färg).

Steg 3: Vi svarar dig inom 48 timmar med den postadress som du ska returnera varorna till.

Var medveten om att returfraktkostnader kvarstår på din bekostnad.

Varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick. Varor som har tvättats eller använts (utan etikett) kan inte returneras eller återbetalas.

Steg 4: Bekräfta till oss via e-post att din produkt har skickats och ge oss paketets sändningsnummer.

Detta gör det möjligt för oss att betala eventuella tullavgifter. Om vi inte har denna information kommer vi inte att kunna betala tullavgifterna och ditt paket kommer att returneras till dig automatiskt.

Steg 5: Så snart vi får artiklarna kommer de att inspekteras och enligt din begäran vi:

  • Återbetalning av dina varor: du kommer att få ett e-postmeddelande för att bekräfta återbetalningen av din beställning. Återbetalning mottas vanligtvis inom 5 arbetsdagar
  • Byta ut dina varor: Varor kommer att bytas ut av de som anges på ditt returformulär, du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar utbytet samt ett nytt ordernummer.
Petal Whim™ förbehåller sig rätten att neka returer som skickats eller kommunicerats efter försenad retur, eller varor som inte är i samma skick som när de mottogs. När returen är godkänd kommer du att återbetalas via samma betalningsmetod som användes för att göra köpet. Den maximala återbetalningsfördröjningen är 10 dagar. Observera att fördröjningen av återbetalningen på ditt bankkonto alltid beror på din bank