Jeg vil gjerne retur eller utveksling* en vare som ikke passer meg.
Trinn 1: Hvis du ønsker å retur eller utveksling varen din (for å få en annen størrelse eller farge), må du sørge for at du oppfyller følgende betingelser:
- Du har 30 dager på deg til å returnere pakken til oss etter at du har mottatt den.
- Etikettene må festes på varen på samme måte som de ble mottatt.
- Varen må være i originalemballasjen.
Trinn 2: Kontakt oss via e-post på contact@petalwhim.com eller direkte via vår kontaktside.
Sørg for at følgende informasjon vises i e-posten din: din ordrenummer, navn på de returnerte varene, samt hva du ønsker å få ut av returen (refusjon, tilgodelapp eller bytte til en annen størrelse/farge).
Trinn 3: Vi vil svare deg innen 48 timer med postadressen du skal returnere varene til.
Bli informert om at returfraktkostnader forblir på din bekostning.
Varene må returneres i original stand. Varer som er vasket eller slitt (uten etikett) kan ikke returneres eller refunderes.
Trinn 4: Bekreft til oss via e-post at produktet ditt er sendt, og gi oss informasjon om pakkens forsendelsesnummer.
Dette gjør det mulig for oss å betale eventuelle tollavgifter. Hvis vi ikke har denne informasjonen, kan vi ikke betale tollavgiftene, og pakken vil automatisk bli returnert til deg..
Trinn 5: Så snart vi mottar varene, vil de bli inspisert og i henhold til dine ønsker vil vi:
- Refusjon av varene dine: Du vil motta en e-post for å bekrefte refusjonen av bestillingen din. Refusjon mottas vanligvis innen 5 virkedager
- Bytte av varene dine: Varene byttes av de som er angitt på returskjemaet, og du vil motta en e-post med bekreftelse på byttet samt et nytt ordrenummer.