Chciałbym powrót lub wymiana* przedmiot, który mi nie odpowiada.
Krok 1: Jeśli chcesz powrót lub wymiana (aby uzyskać inny rozmiar lub kolor), upewnij się, że spełniasz następujące warunki:
- Na zwrot paczki masz 30 dni od jej otrzymania.
- Etykiety muszą być przymocowane do przedmiotu w taki sam sposób, w jaki zostały odebrane.
- Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Krok 2: Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@petalwhim.com lub bezpośrednio przez nasz kontakt.
Upewnij się, że w wiadomości e-mail znajdują się następujące informacje numer zamówienia, nazwy zwróconych przedmiotówjak również co chcesz uzyskać w ramach zwrotu (zwrot pieniędzy, voucher lub wymiana na inny rozmiar/kolor).
Krok 3: Odpowiemy w ciągu 48 godzin, podając adres pocztowy, na który należy zwrócić towar.
Należy poinformować, że Koszty wysyłki zwrotnej pozostają na koszt użytkownika.
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie. Wszelkie przedmioty, które były prane lub noszone (bez metki), nie mogą zostać zwrócone ani zrefundowane.
Krok 4: Potwierdź nam e-mailem, że Twój produkt został wysłany i podaj nam jego adres e-mail. numer przesyłki paczki.
Pozwoli nam to uiścić ewentualne opłaty celne. Jeśli nie będziemy posiadać tych informacji, nie będziemy w stanie uiścić opłat celnych, a przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do użytkownika.
Krok 5: Jak tylko otrzymamy przedmioty, zostaną one sprawdzone i zgodnie z twoją prośbą:
- Zwrot pieniędzy: otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy za zamówienie. Zwroty są zazwyczaj otrzymywane w ciągu 5 dni roboczych
- Wymiana produktów: Przedmioty zostaną wymienione przez osoby wskazane w formularzu zwrotu, otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą wymianę, a także nowy numer zamówienia.