Aș dori să return sau schimb* un articol care nu mi se potrivește.
Pasul 1: Dacă doriți să return sau schimb articolul dvs. (pentru a obține o altă dimensiune sau culoare), asigurați-vă că îndepliniți următoarele condiții:
- Aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii coletului pentru a ni-l returna.
- Etichetele trebuie să fie atașate la articol în același mod în care au fost primite.
- Articolul trebuie să fie în ambalajul său original.
Pasul 2: Contactați-ne prin e-mail la contact@petalwhim.com sau direct prin intermediul adresei noastre de contact.
Asigurați-vă că următoarele informații apar în e-mail: numele dvs. numărul de ordine, denumirile elementelor returnate, precum și ceea ce doriți să obțineți în urma returnării (rambursare, voucher sau schimb cu o altă mărime/culoare).
Pasul 3: Vă vom răspunde în termen de 48 de ore cu adresa poștală la care să returnați bunurile.
Fiți informat că costurile de transport de returnare rămân pe cheltuiala dumneavoastră.
Articolele trebuie să fie returnate în starea lor originală. Articolele care au fost spălate sau purtate (fără etichetă) nu pot fi returnate sau rambursate.
Pasul 4: Confirmați-ne prin e-mail că produsul dvs. a fost expediat și furnizați-ne datele de livrare. numărul de expediere al pachetului.
Acest lucru ne va permite să plătim taxele vamale, dacă sunt aplicate. Dacă nu avem aceste informații, nu vom putea plăti taxele vamale, iar coletul vă va fi returnat automat..
Pasul 5: De îndată ce primim articolele, acestea vor fi inspectate și, în funcție de cererea dumneavoastră, vom:
- Rambursarea articolelor: veți primi un e-mail de confirmare a rambursării comenzii dumneavoastră. Rambursarea se primește, în general, în termen de 5 zile lucrătoare
- Schimbați articolele: Articolele vor fi schimbate de către cei indicați în formularul de returnare, veți primi un e-mail de confirmare a schimbului, precum și un nou număr de comandă.