Politica di rimborso e restituzione

Vorrei ritorno o scambio* un articolo che non mi soddisfa.

Fase 1: Se desiderate ritorno o scambio il vostro articolo (per ottenere una taglia o un colore diverso), assicuratevi di soddisfare le seguenti condizioni:

• Avete 30 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per restituircelo.
• Le etichette devono essere attaccate all'articolo nello stesso modo in cui sono state ricevute.
• L'articolo deve essere nella sua confezione originale.

Fase 2: Contact us by email at contact@petalwhim.com or directly via our contact. Make sure that the following information appears on your email: your numero d'ordine, nomi degli articoli restituiti, così come cosa si desidera ottenere dalla restituzione (rimborso, buono o sostituzione con una taglia/un colore diverso). Passo 3: We will answer you within 48 hours with the postal address to return the goods to. Be informed that le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Gli articoli che sono stati lavati o indossati (senza etichetta) non possono essere restituiti o rimborsati. Passo 4: Confermateci via e-mail che il vostro prodotto è stato spedito e forniteci i dati di spedizione. numero di spedizione del pacco. This will allow us to pay customs fees if any are applied. Se non disponiamo di queste informazioni, non saremo in grado di pagare le spese doganali e il vostro pacco vi sarà restituito automaticamente.. Passo 5: Non appena riceviamo gli articoli, questi vengono ispezionati e, in base alle vostre richieste, controllati:

• Rimborso degli articoli: riceverete un'e-mail per confermare il rimborso del vostro ordine. I rimborsi vengono generalmente ricevuti entro 5 giorni lavorativi
• Sostituzione degli articoli: Gli articoli saranno sostituiti da quelli indicati nel modulo di reso; riceverete un'e-mail di conferma del cambio e un nuovo numero d'ordine.

Petal Whim™ si riserva il diritto di rifiutare resi inviati o comunicati dopo il ritardo della restituzione, o articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Una volta approvato il reso, il cliente sarà rimborsato tramite il servizio stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il ritardo massimo del rimborso è di 10 giorni. Si prega di notare che il ritardo del rimborso sul vostro conto bancario dipende sempre dalla vostra banca.