Szeretnék return vagy csere* egy olyan tárgy, amely nem illik hozzám.
1. lépés: Ha szeretne return vagy csere a terméket (más méret vagy szín kiválasztásához), kérjük, győződjön meg róla, hogy megfelel a következő feltételeknek:
- A csomag átvételét követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk.
- A címkéket ugyanúgy kell a termékre ragasztani, ahogyan azt megkapta.
- A terméknek eredeti csomagolásában kell lennie.
2. lépés: Vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@petalwhim.com e-mail címen vagy közvetlenül a kapcsolatfelvételen keresztül.
Győződjön meg róla, hogy az alábbi információk szerepelnek az e-mailben: az Ön rendelési szám, a visszaküldött tételek neve, valamint mit szeretne kapni a visszatérésből (visszatérítés, utalvány vagy csere másik méretre/színre).
3. lépés: 48 órán belül válaszolunk Önnek, és megadjuk a postai címet, ahová az árut visszaküldheti.
Tájékoztatjuk, hogy a visszaküldés költségei az Ön költségére maradnak.
A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni. A mosott vagy viselt (címke nélküli) termékek nem küldhetők vissza, illetve nem téríthetők vissza.
4. lépés: Erősítse meg nekünk e-mailben, hogy a terméket elküldték, és adja meg nekünk az alábbi adatokat a csomag szállítási száma.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kifizethessük az esetlegesen felmerülő vámköltségeket. Ha nem rendelkezünk ezzel az információval, nem tudjuk kifizetni a vámdíjat, és a csomag automatikusan visszakerül Önhöz..
5. lépés: Amint megkapjuk a tételeket, azokat megvizsgáljuk, és az Ön kérésének megfelelően:
- A tételek visszatérítése: kap egy e-mailt, hogy megerősítse a rendelés visszatérítését. A visszatérítés általában 5 munkanapon belül érkezik
- Cserélje ki tárgyait: Ön kap egy e-mailt, amelyben megerősíti a cserét, valamint egy új rendelési számot.