Me gustaría devolver o intercambio* un artículo que no me conviene.
Primer paso: Si desea devolver o intercambiar su artículo (para obtener una talla o un color diferentes), asegúrese de que cumple las siguientes condiciones:
- Dispone de 30 días a partir de la recepción del paquete para devolvérnoslo.
- Las etiquetas deben adherirse al artículo de la misma forma en que se recibieron.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
Segundo paso: Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@petalwhim.com o directamente a través de nuestro contacto.
Asegúrese de que la siguiente información aparece en su correo electrónico: su número de pedido, nombres de los artículos devueltosasí como qué desea obtener de la devolución (reembolso, vale o cambio por otra talla/color).
Paso 3: Le responderemos en un plazo de 48 horas con la dirección postal a la que debe devolver la mercancía.
Le informamos de que los gastos de devolución corren por su cuenta.
Los artículos deben devolverse en su estado original. Los artículos que hayan sido lavados o usados (sin la etiqueta) no podrán devolverse ni reembolsarse.
Paso 4: Confírmenos por correo electrónico que su producto ha sido enviado y facilítenos el número de envío del paquete.
Esto nos permitirá pagar los gastos de aduana si se aplican. Si no disponemos de esta información, no podremos pagar los gastos de aduana y su paquete le será devuelto automáticamente..
Paso 5: Tan pronto como recibamos los artículos, serán inspeccionados y de acuerdo a su solicitud nos:
- Reembolso de sus artículos: recibirá un correo electrónico para confirmar el reembolso de su pedido. Los reembolsos suelen recibirse en un plazo de 5 días laborables
- Cambie sus artículos: Los artículos se cambiarán por los indicados en tu formulario de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio así como un nuevo número de pedido.