Θα ήθελα να επιστροφή ή ανταλλαγή* ένα αντικείμενο που δεν μου ταιριάζει.
Βήμα 1: Αν θέλετε να επιστροφή ή ανταλλαγή το προϊόν σας (για να πάρετε ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου σας για να μας το επιστρέψετε.
- Οι ετικέτες πρέπει να τοποθετούνται στο αντικείμενο με τον ίδιο τρόπο που το παραλάβατε.
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία.
Βήμα 2: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@petalwhim.com ή απευθείας μέσω της επικοινωνίας μας.
Βεβαιωθείτε ότι στο email σας εμφανίζονται οι ακόλουθες πληροφορίες: το αριθμός παραγγελίας, ονόματα των επιστρεφόμενων στοιχείων, καθώς και τι επιθυμείτε να λάβετε από την επιστροφή (επιστροφή χρημάτων, κουπόνι ή ανταλλαγή με διαφορετικό μέγεθος/χρώμα).
Βήμα 3: Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών με την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία θα επιστρέψετε τα προϊόντα.
Ενημερωθείτε ότι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής παραμένουν σε βάρος σας.
Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση. Αντικείμενα που έχουν πλυθεί ή φορεθεί (χωρίς την ετικέτα) δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν.
Βήμα 4: Επιβεβαιώστε μας με email ότι το προϊόν σας έχει αποσταλεί και δώστε μας το τον αριθμό αποστολής του πακέτου.
Αυτό θα μας επιτρέψει να πληρώσουμε τα τελωνειακά τέλη, εάν αυτά επιβληθούν. Εάν δεν έχουμε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να πληρώσουμε τα τελωνειακά τέλη και το πακέτο σας θα σας επιστραφεί αυτόματα..
Βήμα 5: Μόλις παραλάβουμε τα αντικείμενα, θα ελεγχθούν και σύμφωνα με το αίτημά σας θα:
- Επιστροφή χρημάτων: θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας σας. Η επιστροφή χρημάτων λαμβάνεται γενικά εντός 5 εργάσιμων ημερών.
- Ανταλλάξτε τα αντικείμενά σας: Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την ανταλλαγή καθώς και έναν νέο αριθμό παραγγελίας.